1.מבוא
1.1 אתר סנטו, www.santo-online.com פותח ומופעל על ידי חברת וורדפרס. האתר משמש כמרכז קניות אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים.
1.2 הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן קניה באתר משמעה, הסכמתך לתנאים המופיעים בתקנון.
1.3 בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
1.4 צוות סנטו שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, אולם השינויים לא יכולו על מוצרים ו/או שירותים אשר נרכשו טרם שינוי התקנון
2. קניה דרך אתר santo-online.com
2.1 הרכישה באתר פתוחה לכל קהל הגולשים בישראל ובלבד שלגבי כל משתתף מתקיימים שני התנאים הבאים יחדיו:
2.1.1 המשתתף תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים
2.1.2 למשתתף כרטיס אשראי תקף של אחת החברות הישראליות ו/או חשבון BIT
2.2 במידה והרוכש אינו מעוניין להשאיר את פרטי האשראי באתר, יוכל הרוכש למסור בטלפון את פרטי כרטיס אשראי או לחלופין להשתמש בחשבון BIT
2.3 במידה ואין אישור לביצוע העיסקה בכרטיס האשראי לא נהיה חייבים לספק את המוצרים שהוזמנו באתר.
3. רכישת מוצרים
3.1 ניתן לרכוש מוצרים דרך אתר סנטו 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה ועד לגמר המלאי.
3.2 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק
3.3 מחירי המוצרים אינם כוללים משלוח לבית הלקוח. משלוח לבית הלקוח מחוייב ב 39 ש"ח נוספים, על המשתמש להוסיף את המשלוח במידה ויבחר בכך בסוף ההזמנה.
3.4 ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר בכרטיס אשראי או באמצעות BIT, במקביל ניתן לעשות זאת גם בשיחת טלפון
3.5 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד
3.6 אין כפל קופונים, הלקוח רשאי לנצל קופון אחד בהזמנה.
4. הובלת/אספקת המוצרים
4.1 סנטו בע"מ תדאג לספק כל מוצר הנרכש על ידי הגולשים באתר לכתובת בישראל שהוקלדה בעת הקניה, עד 8 ימים עסקים לאחר התשלום.
4.2 כל המוצרים המוזמנים במשלוח נשלחים על ידי חברת שליחויות.
4.3 כל המוצרים באתר הם חדשים וישלחו למזמין בצירוף קבלה וחשבונית מס
4.4 מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל עיכוב או איחור באספקה ו/או אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליו ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של מפעילי האתר.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
5.1 העסקאות באתר santo-online.com הינן מבוצעות באמצעות כרטיס אשראי ומאובטחות על ידי SSL, באמצעות טכנלוגית SSL, כל מידע בדבר פרטי הכרטיס אשראי ופרטים אישיים מוצפנים ומאובטחים.
5.2 אנו נוקטים בכל האמצעים על מנת לשמור על סודיות המידע
5.3 למרות האמור לעיל, הנהלת החברה לא תהיה אחראית בשום מקרה במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או כוח עליון לכל נזק מכל סוג שהוא.
5.4 הנהלת האתר מתייחבת לא לעשות שימוש וכי לא תעביר לצד שלישי כל פרט אודות הגולשים והעסקאות.
6. ביטול מכירה/עסקה
6.1 הרוכש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העיסקה.
6.2 רוכש שהוא מעל גיל 65, אדם עם מוגבלות או עולה חדש, זכאי לבטל את העיסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העיסקה ובהתאם לשאר התנאים. החברה תהיה רשאית לדרוש מסמך מזהה, כמפורט בחוק, המעיד על עניינו של הרוכש.
6.3 ביטול עסקה יעשה באמצעות פנייה בעל פה לשירות הלקוחות בטלפון 050-2622155 בזמני הפעילות ובהצגת פרטי ההזמנה (מספר הזמנה/חשבונית)
6.4 ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצרים (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול. ביטול ההזמנה לאחר שליחתם ויציאתם ממחסני האתר יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
6.5 ביטול העסקה ע"י הרוכש כפוף לכך שהרוכש יחזיר את המוצרים באריזתם המקורית, שלמים וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או שימוש מכל סוג שהוא. ההחזרה לכתובתנו: דרך המכבים 58, ראשון לציון Ehouse.
6.6 סנטו תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכרה כולה או חלקה באם:
6.6.1 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובאין אם בתיאור הטובין
6.6.2 במקרה של כוח עליון, המונע להמשיך את המכירה.
6.6.3 הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון
6.6.4 אם לאחר סיום המכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי רשאית סנטו לבטל את המכירה או השירות ולהציע מוצר חלופי שווה ערך. במקרה של ביטול עסקה בגין סעיף זה לא יטיל אחריות ולא תשא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזג בגין רכישת המוצר ו/או השירות.
